Werk en privé in balans: het verhaal van Service Coördinator Sander
Na ruim zeventien jaar in de transportwereld begon Sander als Service Coördinator bij Harbers Trucks. Een stap die hem precies bracht wat hij zocht: veel afwisseling, een familiebedrijf als werkgever en een gezonde werk-privébalans. “Vroeger ging mijn telefoon drie keer terwijl ik op zaterdag bij mijn dochters langs de lijn stond. Nu kan ik gewoon ongestoord kijken.”
Een familiebedrijf waar iedereen gelijk is
Sander werkte het grootste deel van zijn loopbaan in de transportwereld. Eerst als chauffeur, later als planner bij een transportbedrijf en als serviceadviseur. Nu is hij Service Coördinator bij Harbers Trucks in Barneveld. “Ik werk het liefst bij een familiebedrijf. De korte lijnen en het persoonlijke contact passen gewoon bij mij. Tijdens het eerste gesprek voelde ik meteen dat dat hier goed zit. Of je nu directeur bent, monteur of schoonmaker: je merkt hier dat iedereen gelijk is. De lijnen zijn kort en als er iets is, loop je gewoon even bij elkaar binnen.”
‘Ik weet wat er op het spel staat’
Als Service Coördinator vormt Sander de schakel tussen klant, chauffeur, werkplaats en monteurs. Zijn jarenlange ervaring in de transportwereld helpt hem iedere dag. “Voor een planner is een truck zijn gereedschap. Ik weet hoe het voelt als een vrachtwagen niet op tijd klaar is. Als een planner er rekening mee houdt dat een truck om 17.00 uur weer inzetbaar is en dat lukt niet, heeft dat enorme gevolgen. Daar ben ik me heel bewust van.”
Op zoek naar de beste oplossing
Juist daarom probeert hij problemen vóór te zijn. “Zie ik dat een klus uit dreigt te lopen, dan ga ik meteen in overleg. Kunnen we een extra monteur inzetten? Moeten we de klant alvast bellen om te overleggen? Je probeert steeds de beste oplossing te vinden voordat het echt een probleem wordt.”
De hele dag aan het puzzelen
Geen enkele werkdag kun je van tevoren uittekenen. En dat is precies waarom Sander zijn werk zo leuk vindt. “Je begint ’s ochtends met een planning, maar een uur later kan alles alweer anders zijn. Er komen onverwachte reparaties binnen, een monteur moet naar een gestrande truck of een onderdeel blijkt niet leverbaar. Dan ga je terug naar de tekentafel en begin je opnieuw.”
Die dynamiek geeft hem energie. “Het blijft de hele dag puzzelen. Soms denk je ’s ochtends: dit krijgen we vandaag nooit voor elkaar. En dan kijk je aan het einde van de dag terug en is het tóch gelukt. Dat geeft ontzettend veel voldoening. Dat lukt alleen omdat je hier met een ontzettend gemotiveerde club mensen werkt. Dat maakt echt het verschil. In mijn eerste weken stond ik er soms versteld van hoeveel werk de monteurs hier verzet krijgen en nog steeds verbaast me dat af en toe.”
Werk en privé in balans
Minstens zo belangrijk vindt Sander wat zijn nieuwe baan hem buiten het werk oplevert. Waar hij vroeger als transportplanner altijd bereikbaar moest zijn, is dat nu heel anders. “Nu heb ik eens in de zes weken calamiteitendienst buiten werktijd. Daarbuiten ben ik gewoon vrij en dat geeft ontzettend veel rust.”
“Ik loop graag hard en sinds ik hier werk heb ik dat weer echt opgepakt. Twee of drie keer per week trek ik mijn hardloopschoenen aan voor een rondje van tien tot vijftien kilometer. Muziek op en lekker de natuur in. Vroeger nam ik mijn telefoon altijd mee en moest ik onderweg regelmatig stoppen omdat ik werd gebeld. Nu loop ik mijn rondje gewoon uit.”
“Hetzelfde geldt thuis. Mijn oudste dochter hockeyt, de jongste turnt. Vroeger stond ik langs de lijn met mijn telefoon en laptop binnen handbereik. Dan ging de telefoon drie of vier keer en was de wedstrijd soms alweer voorbij voordat je echt had kunnen kijken. Nu kan ik gewoon ongestoord kijken.”
‘Mijn verwachtingen zijn overtroffen’
Sander had voor zijn overstap al een positief beeld van Harbers Trucks. “Ik hoorde in de regio altijd goede verhalen. Dat Harbers Trucks servicegericht is, met beide benen op de grond staat en goed is voor zijn mensen. Nu ik hier zelf werk, kan ik dat helemaal beamen. Je merkt gewoon dat mensen hier belangrijk zijn.”
“Dat zit in heel veel kleine dingen. Een traktatie op kosten van de baas als je jarig bent, aandacht voor collega’s bij bijzondere momenten en leuke bedrijfsuitjes. Op het eerste uitje waarbij ik meeging zijn we bijvoorbeeld met een groep wezen grotbiken in Valkenburg. Als je naar een nieuwe baan gaat hoop je dat je de goede stap zet, maar mijn verwachtingen zijn eigenlijk overtroffen. Mijn vrouw zei na de eerste week al: ‘Je komt vrolijk thuis’. Dat zegt alles.”
Benieuwd wat jij bij Harbers Trucks kunt doen?
Heb je vragen?
Neem contact op met HR-adviseur Anneke en stel ze gerust!